TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
VORTEX ACADEMY

Última actualización: [30 de septiembre de 2025]

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al registrarte, acceder, comprar o utilizar cualquiera de los servicios, programas, productos o plataformas asociadas con Vortex Academy (operada por Raúl Méndez, también conocido como "Proto"), aceptas expresamente cumplir con estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de los términos, deberás abstenerte de utilizar nuestros servicios.

2. NATURALEZA EDUCATIVA Y USO PREVISTO

Vortex Academy es una plataforma educativa digital que ofrece programas, entrenamientos y mentorías orientados al aprendizaje de habilidades técnicas, principalmente relacionadas con computadoras personales (PCs), tecnología, mantenimiento, ventas técnicas y emprendimiento digital.

Nuestros programas tienen fines exclusivamente educativos y no sustituyen certificaciones oficiales, títulos profesionales, asesoramiento legal, médico, financiero o técnico especializado. Ningún resultado económico está garantizado.

3. USO AUTORIZADO Y CONDUCTA DEL USUARIO

El acceso a nuestros contenidos es personal, intransferible y no sublicenciable. Como usuario te comprometes a:

  • No compartir tu acceso con terceros.
  • No redistribuir, grabar ni modificar el contenido sin autorización escrita.
  • No utilizar nuestras plataformas para actividades ilegales, difamatorias o comerciales no autorizadas.
  • No interferir con el funcionamiento técnico de las plataformas.
  • No copiar ni reproducir los materiales con fines comerciales o educativos externos.

La infracción de estas normas podrá derivar en la suspensión o cancelación inmediata del acceso sin derecho a reembolso.

4. DISPONIBILIDAD Y CAMBIOS EN LOS SERVICIOS

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar, sustituir o discontinuar parcial o totalmente cualquier curso, programa, módulo, acceso a plataformas o beneficios adicionales (como grupos de comunidad o sesiones en vivo) en cualquier momento, para asegurar la mejora continua del servicio.

Esto incluye cambios de precios, duración, instructores, materiales, estructuras o plataformas tecnológicas.

5. POLÍTICA DE PAGO Y REEMBOLSO

Todos los pagos son procesados de forma segura a través de la plataforma Teachable, que ofrece sistemas de gestión de pagos, impuestos y seguridad de la información.

Las membresías pueden ser mensuales, trimestrales, anuales o de acceso único, según lo especifique la oferta adquirida.

Los reembolsos se ofrecen únicamente si:

  • Se especifica expresamente en la página del producto.
  • Se solicita dentro del plazo de garantía (por defecto, 7 días hábiles desde la compra).

No se realizarán reembolsos por:

  • Accesos usados parcialmente.
  • Fallos en la conexión o dispositivos del usuario.
  • Desacuerdos subjetivos sobre la calidad.
  • Cambios de opinión o decisiones personales.

6. ERRORES TÉCNICOS Y SOPORTE

En caso de errores técnicos, caídas de sistema, fallas de acceso o interrupciones, nos comprometemos a ofrecer soporte en un plazo razonable (48 a 72 horas hábiles). Estos incidentes no constituyen causal automática de reembolsos o compensaciones.

El usuario es responsable de contar con:

  • Conexión a internet estable.
  • Dispositivo funcional compatible con video y plataformas LMS.

7. CAMBIO DE ACADEMIA O COMPETENCIA

El estudiante es libre de continuar su formación en otras academias, programas o plataformas educativas externas, sin interferencia, represalia ni restricción por parte de Vortex Academy.

Asimismo, Vortex Academy no se responsabiliza por decisiones de terceros, ni por afirmaciones que otros realicen en nuestro nombre. El hecho de cambiar de proveedor educativo no invalida el uso previo de nuestros servicios ni da derecho a reclamos.

8. TESTIMONIOS Y RESULTADOS

Algunos testimonios publicados en nuestro sitio o canales pueden contener afirmaciones de estudiantes reales sobre sus experiencias.

Si bien son verificados, los resultados individuales pueden variar y dependen de diversos factores: nivel de aplicación, tiempo invertido, habilidades previas, recursos, entorno, etc.

Vortex Academy no garantiza que repetir los mismos pasos conlleve los mismos resultados.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido, metodologías (incluyendo Vortex 3X®), materiales, diseño, textos, logotipos, nombres, videos, documentos, secuencias de aprendizaje y comunidad son propiedad de Vortex Academy o sus licenciantes y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.

No está permitido:

  • Reproducir, vender o distribuir sin autorización.
  • Utilizar marcas, logotipos o nombres sin permiso.

10. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

Estos Términos y Condiciones pueden ser modificados sin previo aviso. Cualquier cambio será publicado en esta misma página. El uso continuado de los servicios implica la aceptación de los nuevos términos.

11. JURISDICCIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Estos términos se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa será resuelta por los tribunales competentes de la Ciudad de México, salvo que se acuerde un método alternativo de resolución (conciliación, mediación o arbitraje).

12. CONTACTO LEGAL Y SOPORTE

Para consultas, reclamos o solicitudes:

Vortex Academy - Raúl Méndez (Proto)

Al utilizar esta plataforma, aceptas todos los términos aquí descritos.