POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y USO DE COOKIES
VORTEX ACADEMY

Última actualización: [30 de septiembre de 2025]

1. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE

Vortex Academy es una plataforma educativa digital operada por Raúl Méndez (tambien conocido como "Proto"). Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios conforme a las leyes de protección de datos personales aplicables en México (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares) y normas internacionales (como GDPR en Europa).

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Recopilamos información personal proporcionada directamente por el usuario al registrarse, comprar un curso, participar en la comunidad o contactarnos. Esto incluye:

  • Nombre completo
  • Correo electrónico
  • País de residencia
  • Información de pago (gestionada por Teachable y sus proveedores de pago)
  • Actividad dentro de la plataforma (progreso en cursos, comentarios, calificaciones)
  • Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo, cookies

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

La información recopilada se utiliza para:

  • Gestionar el acceso a los cursos
  • Proporcionar soporte y seguimiento personalizado
  • Enviar notificaciones relacionadas con el servicio (actualizaciones, cambios, soporte)
  • Compartir contenido educativo, promociones o novedades (previo consentimiento)
  • Mejorar la calidad de nuestros servicios mediante análisis agregados

4. COMPARTICIÓN DE DATOS CON TERCEROS

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros ajenos a Vortex Academy, salvo en los siguientes casos:

  • Proveedores tecnológicos como Teachable, Google Analytics, Stripe, PayPal, Zoom u otros servicios que permiten la operación educativa y comercial
  • Cumplimiento legal o solicitudes de autoridades
  • Campañas de email marketing (solo si el usuario acepta recibir comunicados)

Todos los terceros involucrados están obligados a mantener la confidencialidad y cumplir con la protección de datos.

5. DERECHOS DEL USUARIO (ARCO / GDPR)

El usuario puede, en cualquier momento:

  • Acceder a sus datos personales
  • Rectificar información incorrecta
  • Cancelar su cuenta (eliminación de datos)
  • Oponerse al uso de su información para ciertos fines

Para ejercer estos derechos, deberá enviar un correo a [email protected] con asunto "Protección de datos" y su identificación.

6. USO DE COOKIES

Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros para:

  • Recordar preferencias de usuario
  • Medir estadísticas de navegación
  • Mejorar la experiencia del usuario
  • Realizar publicidad segmentada (retargeting)

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies en cualquier momento.

7. SEGURIDAD Y ALMACENAMIENTO

Tomamos medidas razonables de seguridad administrativa, técnica y física para proteger los datos personales contra pérdida, robo, acceso no autorizado, uso o modificación.

Los datos pueden almacenarse en servidores fuera de tu país, sujetos a protecciones similares.

8. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad. Los cambios serán publicados en esta página y serán efectivos a partir de su publicación. Se recomienda revisarla periódicamente.

9. CONTACTO

Para cualquier duda relacionada con esta política:

Vortex Academy - Raúl Méndez (Proto)

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